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サポートからのお知らせ

よくあるお問合わせ

Q

MOSFFとはどのようなサービスですか?

A

1アーティスト1アプリの独立型サービスで、そのファンの方に向けた楽曲・映像配信、物販、情報配信等が可能なオールインワンサービスになります。

Q

このサイトはUGオフィシャルサイトですか?

A

はい。 UGのみの音源・映像・物販を提供するサービスとなっております。

Q

無料会員はありますか?

A

はい。

無料会員は一部の楽曲と、購入した楽曲を聴くことができる会員です。
月額会員になると月額聴き放題楽曲が解放され聴くことができるようになります。
また、それぞれ色々な特典が用意されています。

Q

購入した楽曲/映像はどこで視聴できますか?

A

UG専用アプリ(MOSFF for UNDER GRAPH)をスマートフォンにインストールし、登録したIDでログインすることで購入した楽曲を視聴できるようになります。

Q

使用できる決済にはどのような種類がありますか?

A

各種クレジット決済(Visa,Master,JCB,AMEX,DINERS)
LINE Pay
Apple Pay
ドコモケータイ払い
auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い
をご利用いただけます。

Q

月額会員だけど聴けない曲や映像がある。

A

月額対象と対象外のものが存在します。対象外の商品に関しましては個別販売となりますので、別途ご購入いただく必要がございます。月額対象か対象外かの確認方法はSTORE内の商品発売日の行に月額対象の場合は「聴き放題対象」と記載されております。

Q

ApplePayで使用できるクレジットカードの種類を教えてください

A

MOSFFでのApple Payによる決済は「JCB」「MASTER」「American Express」に対応しています。「VISA」には対応しておりませんのでご注意ください。通常のクレジット決済は「VISA」もご利用いただけます。

Q

退会はできますか?

A

はい。
サイトにログイン後、マイページの「退会する」から退会処理に進みます。
メッセージに沿って進めてください。

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